Intrebari frecvente

1. Aveti si un magazin fizic?

Deoarece isi doreste sa ofere cele mai mici preturi pentru o calitate a produselor de cel mai inalt nivel, cadouri-urbane.ro isi desfasoara activitatea numai in spatiul online, degrevandu-se astfel de costuri cu chiria si personalul suplimentar.

2. Exista o suma minima pentru efectuarea unei comenzi?

Suma minima pentru realizarea unei comenzi este de 30 lei.


3. Care sunt conditiile de returnare a produselor achizitionate?

Produsele achizitionate pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea coletului, fara a fi necesara justificarea acestei actiuni. Costurile privind transportul retur vor fi in sarcina utilizatorului. Returnarea prodeselor se va face fara solicitare de plata ramburs.

Conditii de returnare:

  • Produsele vor fi returnate in ambalajele originale, cu toate accesoriile;
  • Produsele sa nu fi fost utilizate;
  • Produsele sa fie in stare perfecta si sa nu prezinte zgarieturi;
  • Transportul pentru retur va fi platit de catre utilizator si se va efectua prin aceleasi mijloace prin care a fost livrat initial;
  • Returul prodeselor se va face fara solicitare de plata ramburs.


4. Care sunt riscurile daca fac plata online, prin card?

Datele financiare pe care le furnizezi la momentul efectuarii platii online cu card-ul sunt protejate de un sistem securizat, garantat netopiaMobilPay, fapt ce elimina riscurile de fraudare.


5. Pot returna produsele comandate?

Produsele achizitionate pot fi returnate in termen de 14 zile de la primirea coletului, fara a fi necesara justificarea acestei actiuni. Costurile privind transportul retur vor fi in sarcina utilizatorului.

Conditii de returnare:

·Produsele vor fi returnate in ambalajele originale, cu toate accesoriile;

·Produsele sa nu fi fost utilizate;

·Produsele sa fie in stare perfecta si sa nu prezinte zgarieturi;

·Transportul pentru retur va fi platit de catre utilizator si se va efectua prin aceleasi mijloace prin care a fost livrat initial.

Datele personale pe care le furnizez pentru comanda pot fi folosite si in alte scopuri?

S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L., in calitate de proprietar si administrator al site-ului www.cadouri-urbane.ro, se angajeaza sa pastreze caracterul confidential al informatiei furnizate de catre utilizatori la momentul inregistrarii pe site. Datele cu caracter personal nu vor fi vandute, schimbate sau inchiriate catre terti. Datele cu caracter personal vor putea fi dezvaluite fara consimtamantul utilizatorului catre institutiile abilitate conform prevederilor Legii 677/2001.

Orice informatie furnizata de utilizator in procesul de inregistrare va fi considerata si va reprezenta consimtamantul expres al acestuia ca datele sale personale sa fie folosite de S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L in conformitate cu scopurile mentionate mai jos. Utilizatorii inregistrati pe site-ul www.cadouri-urbane.ro pot solicita ca datele lor personale sa fie actualizate sau scoase din baza de date prin accesarea link-ului de dezabonare disponibil in site.

In conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001, S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L implementeaza un "Regulament intern privind prelucrarile de date cu caracter personal". Acest regulament specifica metode si tehnici de securitate, dar si politici interne si proceduri de lucru aplicabile salariatilor, pentru a proteja datele cu caracter personal colectate.

S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. foloseste datele cu caracter personal colectate in urmatoarele scopuri:

·pentru a factura si livra produsele pe care utilizatorul le-a achizitionat;

·pentru a transmite oferte, mesaje publicitare si de marketing (in masura in care utilizatorul si-a exprimat acordul in acest sens in timpul procesului de inregistrare).

Conform dispozitiilor legale in vigoare, utilizatorii care sunt inregistrati in baza de date a site-ului www.cadouri-urbane.ro beneficiaza de urmatoarele drepturi:

·se pot informa asupra prelucrarii datelor personale;

·pot confirma, o data pe an, faptul ca datele sunt sau nu prelucrate;

·pot interveni asupra datelor personale;

·se pot opune prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia datelor personale inscrise in formularul de inregistrare;

·se pot adresa justitiei in cazul in care considera neconforma cu dispozitiile legale prelucrarea de date personale de catre S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L.

S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. poate colecta si procesa urmatoarele date personale:

·S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. poate solicita informatii atunci cand utilizatorul se inscrie la oricare dintre concursurile sau promotiile oferite. In cazul in care utilizatorul contacteaza S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. , acesta isi rezerva dreptul de a pastra o inregistrare a corespondentei;

·S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. poate solicita completarea unor chestionare care vor fi folosite in scop de cercetare, dar completarea acestora nu este obligatorie;

·Detalii privind vizitarea site-ului, inclusiv dar fara a se limita la: date de trafic, date de localizare, weblogs si alte date de comunicare, indiferent daca acest lucru este necesar pentru scopurile proprii S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. de facturare sau in alt mod, precum si resursele pe care utilizatorul le acceseaza.

Adresele IP si Cookie-uri:

S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. poate colecta informatii despre computerul dvs., inclusiv adresa de IP utilizata, sistemul de operare si tipul de browser, in scopul administrarii sistemului si pentru raportarea de informatii pentru agentii de publicitate. Acestea sunt date statistice despre activitatea si obiceiurile de navigare ale utilizatorilor si prin ele nu se identifica niciun individ;

S.C. ZUKKA GIFTS S.R.L. poate obtine informatii despre obiceiurile utilizatorilor de navigare pe internet in general, prin folosirea unui fisier „cookie" care este stocat pe hard disk-ul computerului utilizatorului. Cookie-urile contin informatii care sunt transferate pe hard-disk-ul computerului. Ele ajuta la imbunatatirea site-ului si pentru a oferi un serviciu mai bun si personalizat. Utilizatorii pot refuza accesarea de cookie-uri prin activarea setarii din browser-ul utilizat.

Tag-uri

Niciunul